Esta semana encontrarás:

Mientras estabas construyendo tu proyecto, esto es lo que ha pasado esta semana en el mundo emprendedor 🌏:

Hace unos días escuchaba una conversación con Alejandro Kasuga, empresario mexicano de raíces japonesas y uno de los mayores referentes en mejora continua y cultura empresarial.

Hubo una idea que me hizo reflexionar.

En Occidente solemos intentar enseñar valores hablando de ellos. Decimos que hay que ser disciplinado, responsable o puntual. Pero rara vez construimos sistemas que hagan que esos comportamientos ocurran de forma natural.

En Japón sucede justo lo contrario.

Los niños limpian sus propias aulas. Ordenan el material. Mantienen los espacios comunes. No porque quieran limpiar, sino porque entienden que cuidar el entorno forma parte de su educación.

Y esa es precisamente la diferencia.

La disciplina no nace de la motivación.

Nace del entorno.

Kasuga explica que el orden y la limpieza son dos de los pocos valores que pueden verse. Puedes comprobar si una mesa está ordenada o no. Si alguien llega puntual o llega tarde. Son comportamientos objetivos que terminan moldeando otros hábitos como la responsabilidad, el respeto o el compromiso.

Lo interesante es que este principio también aplica a cualquier empresa.

Muchas veces pensamos que el problema es que nuestro equipo no es suficientemente disciplinado.

Pero quizá el verdadero problema es que nuestros procesos permiten el desorden.

Si cada documento está en un sitio distinto.
Si cada persona trabaja de una forma diferente.
Si las reuniones empiezan tarde.
Si nadie sabe exactamente cuál es el siguiente paso.

Entonces no es un problema de personas.

Es un problema de sistema.

Por ello, la productividad no consiste en trabajar más horas.

Consiste en construir un entorno donde hacer las cosas bien sea la opción más fácil.

Porque al final, las empresas no son el reflejo del talento de su equipo.

Son el reflejo de los sistemas que han construido.

Hay una idea que se repitió varias veces durante nuestra conversación con Alejandro Kasuga y que creo que explica por qué tantas empresas dejan de crecer.

Al principio, todo funciona porque el fundador está encima de todo.

Sabe qué hay que hacer, cuándo hacerlo y quién tiene que hacerlo. Si surge un problema, lo resuelve en minutos. Si un cliente necesita algo, interviene directamente.

Y durante un tiempo, ese modelo funciona.

El problema aparece cuando la empresa empieza a crecer.

Llegan más clientes, más empleados y más procesos. De repente, el fundador ya no puede estar en todas partes. Es entonces cuando muchas empresas empiezan a pensar que necesitan contratar más personas.

Pero Kasuga defiende una idea muy diferente.

El problema rara vez son las personas.

El problema son los procesos.

Si cada empleado hace una tarea de una forma distinta, si la información depende de la memoria de alguien o si todo necesita la aprobación del fundador, el negocio acaba convirtiéndose en un cuello de botella.

Las empresas japonesas llevan décadas obsesionadas con documentar, mejorar y estandarizar cada proceso. No porque quieran burocracia, sino porque entienden que una empresa solo puede crecer si cualquier persona sabe exactamente qué hacer sin depender constantemente de otra.

Y creo que esa es una reflexión muy potente para cualquier emprendedor.

Muchos negocios no dejan de crecer porque les falten clientes.

Dejan de crecer porque el fundador sigue siendo el sistema.

La conclusion que sacamos es que mientras todo dependa de ti, no estás escalando una empresa. Estás escalando tu carga de trabajo.

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