Bienvenido a nuestra newsletter semanal para emprendedores.
Esta semana encontrarás:
🙅🏻♂️ EL RECHAZO COMO PARTE DEL PROCESO: El camino de todo emprendedor
🎟️ LOS PRECIOS PLACEBO: Una trampa para tu negocio, no para tus clientes
📺 10 DOCUMENTALES DE NETFLIX QUE CAMBIARÁN TU VIDA Y TU MENTALIDAD
📈 8 HERRAMIENTAS ESENCIALES PARA MEJORAR TU PRODUCTIVIDAD
📚 BOOK OF THE WEEK: START WITH WHY de Simon Sinek
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Junio de 2008.
Brian Chesky, Fundador y CEO de Airbnb, se encontraba en busca de inversores.
El objetivo era recaudar 150.000 dólares con una valoración de 1,5 millones.
Eso significa que por 150.000 dólares comprabas el 10% de Airbnb.
El proyecto en ese momento no era nada, pero Brian consiguió el contacto de 7 inversores TOP de Silicon Valley a los que les presentó el proyecto.
5 los rechazaron, los otros 2 ni respondieron.
Hoy, 15 años más tarde, Airbnb está valorado en 33 BILLONES de dólares.
"La próxima vez que tengas una idea y te la rechacen, quiero que pienses en estos correos electrónicos"
Y es que sí.
Si eres emprendedor debes ver el rechazo como parte del proceso.
De hecho, es que no solo hay el caso de Airbnb, la gran mayoría de empresas exitosas han pasado por muchos “NO”, muchos.
Howard Schulz era un exitoso director de ventas de una empresa sueca de artículos para el hogar. Descubrió que sus cafeteras se vendían como churros. Se puso a investigar un poco y descubrió una empresa de tostado de café: Starbucks. Pequeña, de propiedad familiar, la oportunidad perfecta.
Tras viajar a Europa y ver cómo se disparaba el negocio del café, regresó y propuso a los inversores comprar Starbucks.
¿Cuántos inversores dijeron que no? ¡5, 10, 20, 30, 50, 70, 100!
Un total de 217 inversores dijeron rotundamente que no.
Schulz insistió, sin rendirse nunca. Finalmente, el número 242 dijo que sí a darle el dinero.
El resto, por supuesto, es historia.
Sabeer Bhatia y Jack Smith, los creadores del correo electrónico, acudieron a 20 inversores de capital riesgo antes de que el primero les dijera que sí.
Estaban convencidos de la idea, tenían la prueba de concepto, estaban consiguiendo usuarios rápidamente y eran los verdaderos pioneros.
Sin embargo, 20 de las personas más inteligentes del mundo no supieron ver la oportunidad que ellos vieron.
Skype. 40 fondos de inversión lo rechazaron.
Microsoft lo compró por 8,5 billones de dólares unos años más tarde de su salida.
Hoy la utilizan más de 300 millones de personas que hacen casi 2 billones de minutos de videollamadas al año.
Udemy, la plataforma de educación en línea, fue rechazada por casi 100 inversores antes de conseguir financiación.
Pandora tuvo 300 rechazos antes de que el primer inversor dijera que sí.
“En la vida, vas a perder muchas veces, muchas. Te van a noquear, una y otra vez, y cuando lo hagan, quédate en la lona. Quédate allí por un segundo, un minuto, una hora, una semana, lo que necesites. Pero entiende por qué estás allí.
Si te levantas rápido y sigues luchando vas a fallar y a caer de la misma manera.
Entiende las razones por las que te han tumbado y corrige.
Asegúrate de levantarte siendo otro”
En Google vas a encontrar mil consejos sobre cómo evitar los rechazos o sobre cómo contratacarlos, pero es que realmente todo se basa en dos cosas:
Entender el rechazo como parte del proceso.
Entender por qué te han rechazado y saber corregirlo.
Una vez escuchas un “no” muchas veces, significa que hay un “sí” a la vuelta de la esquina.
LOS PRECIOS PLACEBO: UNA TRAMPA PARA TU NEGOCIO, NO PARA TUS CLIENTES
Estás eligiendo entre dos chocolates en una tienda.
Uno cuesta 1,99 $ y el otro 3,98 $.
Obviamente, esperas que el segundo sea de mucha más calidad y sepa mucho mejor, ¿verdad?
A eso se le llama fijación de precios placebo.
Durante mucho tiempo, los investigadores han afirmado que nuestras expectativas de calidad, basadas en el precio, el envase y la presentación, influyen en la experiencia real.
En otras palabras, nos convencemos de que el chocolate más caro sabe a gloria.
Pero, según Thomas McKinlay, han surgido nuevos estudios que demuestran que los precios más altos no afectan a la experiencia real del producto y, de hecho, podrían ser una desventaja.
La verdad sobre el placebo de los precios:
Un estudio analizó productos que la gente consume por placer, como el café, utilizando grandes diferencias de precios (0,99 y 5,99 dólares por taza).
La gente esperaba que el café más caro supiera un 6,8% mejor y tuviera un 9% más de calidad, pero después de probar el café las valoraciones fueron similares.
Pagar más por un producto infla las expectativas, pero la burbuja estalla en cuanto el producto no cumple lo prometido. Eso es sentirse engañado.
Así, no solo te arriesgas a tener clientes insatisfechos y a que la retención sea nula, sino también a otras implicaciones negativas, como las malas críticas y la prueba social negativa.
Al mismo tiempo, puedes ahuyentar involuntariamente a esos mismos clientes hacia la competencia si sus productos tienen precios más razonables.
¿Qué deberías hacer?
Debes intentar ser realista sobre el rendimiento de tu producto. Cuanto más cobres, mayores serán las expectativas que tendrás que cumplir.
Thomas recomienda dos pasos importantes si opta por precios más altos:
Ofrecer a tus clientes una muestra de tu producto antes de que lo compren.
Poner un precio a tu producto ligeramente superior al de tus competidores para que el tuyo parezca de mayor calidad.
...o, por supuesto, ofrecer un producto que sea obviamente de mucha más calidad y valga más que la alternativa.
Recuerda que tus clientes son listos. Céntrate primero en ofrecer productos de calidad y así tendrás más margen de maniobra para aumentar los precios sin inconvenientes.
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